Der österreichische EMS-Marktführer M.A.N.D.U., der insgesamt 50 Stores in fünf Ländern betreibt, setzt auf einen umfassenden Digitalisierungsprozess und vernetzt im täglichen Arbeiten die Marktführer miha bodytec, InBody und Magicline zu einem unschlagbaren Fitness-Gesamtpaket.

Digitalisierungsschub

„Wie beim Fliegen, wo man mittlerweile vollständig online buchen, einchecken bzw. boarden kann, ist es dem Kunden bei M.A.N.D.U. möglich, mittels App seine Termine zu buchen und somit quasi fürs Training selbst ‚einzuchecken‘. Zudem kann er seine Verträge digital abschließen und auch die wöchentlichen InBody-Messungen sind online abrufbar“, so M.A.N.D.U.-Geschäftsführer Christian Mayrleb. Die Digitalisierung bei M.A.N.D.U. ist jedoch kein Selbstzweck, sondern spart Kosten und schafft Freiräume für eine noch intensivere Kundenbeziehung. „Die Digitalisierung ist sowohl für die Member als auch die Personal Coaches ein unverzichtbares Mittel geworden“, sagt M.A.N.D.U.-COO Lisa Weidinger und ergänzt: „Durch unsere Angebote wie die M.A.N.D.U.-App sind die Member flexibler und schneller geworden und haben alles sofort selbst im Blick. Und unseren Premium Coaches im Studio hilft es, weil sie sich noch besser auf die Member und das eigentliche Training konzentrieren können. So entsteht eine Win-Win-Situation, denn die Digitalisierung ermöglicht eine noch bessere, persönlichere Beziehung zum Member.“ Zudem trainiert der Kunde bei M.A.N.D.U. mit miha bodytec II medical mit einem ausgewiesenen Medizinprodukt und die verpflichtende Aus- und Weiterbildung für die Coaches und Premium Coaches mittels E-Learning konnte dank der engen Kooperation mit Wirtschaftsimpulse weiterentwickelt werden.

Power Duo

Es sind nur 15 Minuten einmal pro Woche, die der Kunde bei M.A.N.D.U. trainiert, daher muss die Trainingszeit so effizient wie möglich genutzt werden. An diesem Punkt sind die Kompetenzen der Franchise-Nehmer und Premium Coaches gefragt: „Der Kunde muss sich ‚abgeholt‘ fühlen. Das bedeutet, ein Personal Coaching auf höchstem Niveau, bei dem wir die Kunden anleiten und auf sie eingehen“, sagt Mayrleb. Gemeinsam mit M.A.N.D.U.-COO und Premium Coach Lisa Weidinger ist der Ex-Spitzenfußballer Mayrleb federführend für die Weiterentwicklung des M.A.N.D.U.-Franchisesystems in Europa verantwortlich. Das Erfolgsrezept des Power Duos liegt vor allem an den unterschiedlichen Erfahrungsschätzen, dem Willen voneinander zu lernen und dem Ziel, das Bestmögliche für M.A.N.D.U. rauszuholen. Mayrleb hat eine lange und erfolgreiche Karriere als Profisportler hinter sich und punktet in Sachen Workout und Ernährung. Weidinger wiederum kommt aus der Metallbranche, hat Nerven aus Stahl und das große Ganze im Blick. „Wir können vom jeweils anderen profitieren, um die Stores bestmöglich zu bespielen und weiterzuentwickeln“, so Weidinger und Mayrleb.

Das mit Abstand sicherste Training

Was bereits in der Prä-Corona-Zeit der Qualitätsanspruch des österreichischen EMS-Marktführers M.A.N.D.U. war, ist in Zeiten einer Gesundheitskrise zum essentiellen Repertoire geworden: ein absolut sicheres Training, welches den höchsten Hygienestandards genügt und bei dem die Member österreichweit in jedem M.A.N.D.U.-Store trainieren können. Gerade in Zeiten von Corona und der Frage von Sicherheitsstandards bietet M.A.N.D.U. optimale Lösungen und ist das „mit Abstand beste Training“. Neben rigorosen Hygienestandards werden Massenaufläufe automatisch vermieden, da man immer mit maximal zwei Kunden trainiert, der Sicherheitsabstand ohne Probleme eingehalten werden kann und das Contact Tracing auch noch inklusive ist, da die Trainingstermine vorher gebucht werden müssen.

Selbstbestimmtes Franchise

Ein Erfolgsgarant neben einem erprobten und bewährten System ist bei M.A.N.D.U. vor allem die Organisation des Franchise-Systems in einer Genossenschaft. Das Partnermodell bietet seinen Franchise-Nehmern das erste selbstbestimmte Franchise-System der Fitnessbranche: Der Franchise-Nehmer ist somit nicht nur sein eigener Chef, sondern auch am Franchise-Geber beteiligt. Mit dieser Struktur setzt M.A.N.D.U. ein starkes, gemeinschaftliches Zeichen. Es war und ist von immensem Vorteil als Personal Coach und Fitness-Betreiber nicht alleine dazustehen, sondern in einen starken, gemeinschaftlichen Verbund eingebettet zu sein und gemeinsam Entscheidungen zu treffen. Genau dafür steht die Genossenschaft.